Le choix d'une plateforme ou d'un portefeuille pèse, pour la plupart des investisseurs, plus lourd que le choix de l'actif. Si la conservation est défaillante, toutes les autres décisions perdent leur sens. Cette rubrique sert à éclairer ce choix.
Sont examinés la grille tarifaire, la profondeur de liquidité, les moyens de dépôt et de retrait, l'historique de sécurité et le support. Les incidents passés sont nommés : la manière dont une plateforme a protégé les fonds de ses clients et dont elle a traité l'affaire fait partie de chaque évaluation.
Les portefeuilles matériels, les solutions de conservation et les plateformes décentralisées sont évalués séparément. Le confort d'un service centralisé et la responsabilité de l'auto-conservation sont mis en balance selon le niveau d'expérience de l'utilisateur.
Un critère propre concerne l'accès depuis la France et la francophonie : virement SEPA, paires en euros, interface en français, enregistrement auprès de l'AMF et disponibilité d'un récapitulatif fiscal exploitable pour la déclaration annuelle.